Dažnai užduodami klausimai

Sveiki atvykę į Baseusgear. Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų technologijų priedus, užsakymo procesą, siuntimą ir grąžinimą. Jei nerandate reikalingo atsakymo, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

Klausimai apie produktus

• Ar šie kabeliai tinka mano telefonui? Patikrinkite jungties tipą (pvz., USB-C arba Lightning), kad įsitikintumėte, jog ji atitinka jūsų įrenginį.
• Kokiu greičiu kraunami įkrovikliai? Daugelis prekių palaiko greitąjį įkrovimo protokolus, tokius kaip PD ir Quick Charge, todėl įkrovimas vyksta greičiau.
• Ar galiu naudoti stylus bet kuriame planšetiniame kompiuteryje? Mūsų stylus pieštukai yra specialiai sukurti iPad modeliams, turintiems delno atmetimo funkciją.

Užsakymas ir apmokėjimas

• Kokius mokėjimo būdus priimate? Priimame Visa, Mastercard, American Express ir PayPal. Mokėjimai saugiai apdorojami per Stripe ir PayPal. Mes nesiūlome „pirk dabar, mokėk vėliau“ paslaugų.
• Kada imamas mokėjimas? Mokėjimas imamas pateikus užsakymą.
• Kokia valiuta pateikiamos kainos? Kainos rodomos ir skaitomos jūsų vietine valiuta.
• Mano mokėjimas atmestas. Ką daryti? Pabandykite kitą kortelę arba PayPal, arba kreipkitės į mus pagalbos.

Pristatymas ir siuntimas

• Kiek kainuoja pristatymas? Pristatymas į visas šalis, kurias aptarnaujame, yra nemokamas. Minimali užsakymo suma nėra nustatyta.
• Kiek laiko trunka pristatymas? Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Dauguma užsakymų pristatomi per 7–15 darbo dienų. Kai kurios šalys ir nutolę regionai gali reikalauti iki 20 darbo dienų.
• Kaip sekti savo užsakymą? Gavę užsakymą, gausite sekimo numerį el. paštu. Šį numerį galite naudoti vežėjo svetainėje. Prisijungę klientai taip pat gali peržiūrėti užsakymus skiltyje Paskyra > Užsakymai. Atkreipkite dėmesį, kad sekimo informacijos atnaujinimai gali atsirasti per 2–3 darbo dienas po išsiuntimo.
• Ar visos prekės atvyks kartu? Užsakymai, kuriuose yra kelių prekių, gali būti pristatyti atskirais siuntiniais.
• Kas bus, jei prekės negalima išsiųsti į mano adresą? Ne visos prekės gali būti siunčiamos į kiekvieną šalį. Jei prekės negalima pristatyti, informuosime jus per 1 darbo dieną ir grąžinsime visą sumą už tą prekę.
• Kas bus, jei mano užsakymas neatvyko? Jei užsakymas neatvyko praėjus 20 darbo dienų nuo užsakymo datos, prašome susisiekti su mumis. Mes jį persiųsime arba grąžinsime visą sumą.
• Kas atsako už pristatymo adresą? Klientai privalo atidžiai patikrinti pristatymo adresą. Mes neatsakome už siuntinius, išsiųstus į neteisingą kliento įvestą adresą.

Muitai ir mokesčiai

• Ar mokesčiai įtraukti į kainą? Jei paskirties šalis taiko PVM arba GST importuojamoms prekėms, jis yra įtrauktas į rodomą kainą. Kai kuriose šalyse pardavimo mokestis rodomas ir pridedamas atsiskaitant.
• Ar turiu mokėti importo muitus? Bet kokius importo muitus ar mokesčius nustato ir surenka paskirties šalis pristatymo metu.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

• Ar galiu grąžinti prekę dėl nuomonės pasikeitimo? Taip. Nenaudotas prekes originalioje pakuotėje galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo.
• Kurias prekes negalima grąžinti dėl nuomonės pasikeitimo? Naudotos ar surinktos prekės, prekės su pažeista higienine apsauga bei personalizuotos prekės negrąžinamos dėl nuomonės pasikeitimo.
• Kaip pradėti grąžinimą? Parašykite mums el. paštu [email protected] nurodydami savo užsakymo numerį. Per 1 darbo dieną atsakysime su grąžinimo instrukcijomis ir grąžinimo adresu.
• Kas apmoka grąžinimo siuntimą? Klientas apmoka grąžinimo siuntimo kaštus, kai grąžinama dėl nuomonės pasikeitimo. Papildomas mokestis už pakartotinį sandėliavimą netaikomas.
• Ar siūlote keitimą? Ne. Prašome grąžinti prekę ir gauti pinigų grąžinimą, tada pateikti naują užsakymą.
• Kada gausiu pinigus? Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 3 darbo dienas po to, kai grąžinta siunta atvyksta. Jūsų bankui arba PayPal gali prireikti 5–10 darbo dienų, kol lėšos bus matomos sąskaitoje.
• Kas bus, jei mano prekė gedusi, pažeista arba neteisinga? Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite mums el. paštu nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas. Grąžinsime visą sumą arba nemokamai atsiųsime keitinį.

Susisiekite su mumis

• Kaip susisiekti su Baseusgear? Galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected] arba per kontaktinę formą.
• Kokiu greičiu atsakote? Atsakome per 1 darbo dieną.
• Ar turite telefono numerį? Ne, mes neturime viešai skelbiamos telefono linijos. Prašome naudotis el. paštu arba kontaktine forma.
• Kokią informaciją turėčiau nurodyti? Visada nurodykite savo užsakymo numerį rašydami apie užsakymą.